美妆店经营秘籍：进销存管理系统助力持续增长

美妆店的经营秘笈和销售增长是靠稳定的客户关系来维持。良好的客情关系是关键中的关键。

那么，如何才能长期稳定地维护客户、激励客户消费呢？

一、客户档案管理

门店导购，把每一个到店客人都加到客户档案里，进入公司自己的「私域池」，形成长久的联系！一方面，只要添加客户档案，留下联系方式，客户就能得到一次专属服务体验机会、优惠券，刺激客户主动加粉。另一方面，提升导购的加粉积极性，利用的【裂变分销】业绩报表功能，设计了一套奖励方案，核算下来，每个新客户的获客成本，只要几毛钱。

具体是这样做的：

（1） 每日排名：每天全国前 20 名，能够获得额外的奖金。

事实上，全国门店加起来 300 多个导购，挤进前 20 ，只要努努力，还是有希望的；

而且，每天都有新的排行，新的冲榜机会，每一天都有新的动力。

（2） 阶梯奖励：每天的前 3 名分别能够获得 300 元、 200 元、100 元， 4-20 名可获得 40 元。

开通排行榜以前，每天只有不到 100 的新增加粉人数，而现在，已经能够稳定在每天 500-1000 人，几乎 10 倍增粉！

面对奖励吸引，导购开始发动自己的老客户，帮自己拉来新客人，把客人的资源，转变为公司的新粉丝。

二、客户标签

（1）基本信息标签：例如年龄层、职业、进店着装服饰，判断喜欢国潮还是国际品牌；

（2）客户行为标签：例如是否试用，是否购买，分别是什么产品；

（3）客户个性标签：例如皮肤类型，已购买产品等……

不仅要打标签，还要「精细化」。

比如：有的客户脾气急躁，这类客户就需要特别耐心地服务；

还有客户提到自己老是忘记敷面膜，导购甚至还会每晚到点提醒客户敷面膜。

好的客户销售会员管理系统能帮助生意更梳理。