畅捷通T+专属云的电商通如何应用？

电商通是实现了 T+系统与第三方电商平台、仓储和物流平台数据信息对接，并进行电商订单业务处理的公有云应用。解决企业在电商业务的订单处理、仓库发货处理、单据传到 T+系统等等，使企业电商业务的操作流程系统化、规范化，从而降低企业运营成本，减少因人工操作产生的直接成本和间接成本。

基础设置
激活开通

电商通模块必须先激活才能使用，激活后开通显示出具体的功能菜单，表示激活开通成功可以正常使用。

店铺档案

维护店铺的基本信息后，需进行店铺授权。授权过程中淘宝、京东等部分平台需要购买服务。购买服务审核通过后支付完成才能完成后续的授权过程。

店铺授权成功，可以实现后续的店铺档案下载。订单同步时需要设置店铺往来档案的对应设置。

商品档案
T+商品档案同步电商通需现在【电商商品】界面提取商品信息，然后在电商通的商品档案中下载；店铺商品对应界面先下载平台店铺的商品，如果店铺商品的 SKU 外部编码与电商商品编码一一对应，系统会自动建立关联关系。否则需要手工一一关联。

仓库档案
首先建立电商通的发货仓库，然后需要在订单同步前建立与 T+仓库的对应关系。电商通支持在店铺档案上指定可发货仓库以及默认仓库，还支持在发货仓库上指定发货地址及系统级的默认仓库。

快递网点

增加快递网点，指定快递网点的发货区域范围。

打印模板
电子面单：

1、首先需要有淘宝平台的店铺开启电子面单选项；

2、然后登陆菜鸟官网，选择【用友—电商通】服务；

3、选择对应快递及模板保存并发布；

4 登陆 T+，电商通模块的发货单列表中电机【同步面单模板】。纸质快递模板：打印快递单界面支持纸质快递单的模板编辑。

账号授权

电商通子账号里默认同步 T+账号中的云账号，通过权限管理建立不同功能权限的角色，然后编辑子账号分配角色。

订单处理
原单管理
原单管理界面下载电商平台中的订单，只是自动下载和手工下载。手工下载支持按照时间、订单状态、付款方式、平台、店铺、原单号下载。原单也支持手工新建或者是 EXCEL 文件导入的方式。

订单处理
主要用于客服审单过程中的订单处理，支持设置自动审核、自动合并订单等参数。对于特殊订单的换品、加品、拆单、合单、标记备注等处理，处理完成后审核订单，进入下一步的发货流程中。

发货处理
打印发货单执行过打印发货单操作后，单据状态会更新已打印发货单。根据企业的实际业务流程需要，打印发货单过程不是必须的。

打印快递单
支持 4 种方式的快递单的打印
1.（淘宝）电子面单：选择快递公司、面单模板，预览后，点击确定打印按钮，提示打印成功。状态更新为已打印快递单。
2. 纸质快递单：选择快递公司、填写订单号，预览后，点击确定打印按钮，提示打印成功。状态更新为已打印快递单。
3.京东快递（需要京东的订单才可使用）
4.顺丰快递（需要开通顺丰的月结账号）

执行过打印快递单操作后，单据状态会更新已打印快递单。只有已打印快递单的单据才可以操作发货。

发货
支持自动发货、手工发货、 标记发货三种处理流程；
自动发货： 参数设置中支持根据单据是否已打印发货单、已称重、已验货自动触发发货；
手工发货：支持批量选择单据，手工触发发货操作；
标记发货：前两种发货操作流程中发货成功，自动将发货状态和快递单号信息自动同步至电商平台。标记发货只是更新单据的发货状态，不同步电商平台的单据信息。

验货
单个订单所有产品所有扫描完成后，单据显示为验货完成。勾选一键验货，则只扫描快递单自动带出商品明细。可配合参数【自动发货】，来实现 验货后自动回写平台发货。

库存管理
获取 T+库存

ERP 库存管理，点击获取 T+仓库的库存，选择仓库，可以增量获取 T+仓库的可用库存。 也可以通过搜索条件搜索后，点击【更新】，单独对某一条存货进行更新。

同步线上库存
可以将获取到的库存更新到线上平台，支持设置更新比例以及安全库存，低于安全库存则不再更新线上库存。

促销管里
添加促销方案

支持买 X 件 A 赠 Y 件 B、订单金额满 X 元赠 Y 件 B、商品总数量满 X 件赠 Y 件 B。

促销方案执行

买家在店铺内将符合促销条件的商品下单。电商通获取原单后，根据已生效促销规则自动给订单加入符合条件的赠品，转成相应订单后进行后续的审核打单发货处理。

售后管理
售后管理，帮助企业处理售后相关业务。支持买家平台发起售后、线下到货售后，并将处理完成换货补发的单据根据需要传给相应 ERP 系统。

售后申请原单
买家在平台上发起的售后单，店铺在电商通绑定以后，售后申请原单也可以下载下来，下载下来的售后原单相应的正向销售订单暂时锁定，售后单处理完成后再进行正向订单处理。

退款申请
售后原单转为售后单后审核，只需要退款的订单在退款申请列表中出现，有店铺退款权限的小二账号登陆授权后可以进行相应退款操作，平台同步进行退款。

售后单
售后申请原单、售后空单，这两种原单来源均可生成售后单。售后单可以进行审核操作，仅退款、退款退货不含赠品、退款退货含赠品、同意换货、同意补发等。需要退货的订单还需要进行到货操作后再次进行审核操作。

换货补发
经过审核的售后单，需要进行换货、补发的，在这个页面的列表中列出，与发货单处理相同，需要进行打印发货单、打印快递单操作，进行发货。由平台售后原单创建的发货后物流信息回写平台。线下售后空单创建的不回写平台。

售后单同步
与订单同步 ERP 一样，已发货的售后单，在这里进行同步 ERP 的操作，一键同步，将所有待同步的订单发送给 ERP，传单成功的在已同步列表里，有问题的在问题订单里。

售后空单
买家线下发回快递，不走电商平台进行售后的时候，客服可以通过创建售后空单的方式，将买家退回的商品入库，根据协商生成换货、或者补发的订单，进行售后处理。