畅捷通t+cloud零售相关业务

正常零售（老零售） 零售收银
应用场景
1. 根据店面的硬件设备在 POS 端配置小票打印机、顾显、钱箱、电子称等。
2. 选择零售收银的界面模式：全键盘（商品品类较多，业务开单量大，对开单效率要求较高，POS 机开单收银）、触摸屏（商品品类少，商品不方便直接扫描，例如：餐饮行业）、普通单据模式（业务开单量小，开单效率要求不高，普通 PC 操作收银的方式）。

3. 设置好小票的打印格式；或者是单据样式的打印格式；
4. 根据键盘的使用习惯，设置快捷键的操作方式；
5. 店员开始上班前先要签到，当班；
6. 顾客到店面选购商品；
7. 确定顾客是否有会员卡；
8. 零售收银界面扫描顾客选购的商品，购买的商品是否有促销活动；
9. 顾客收银结账过程中，可能犹豫还需要再购买其他东西，店长将单据暂挂，继续收银扫描其他顾客的商品，然后再将暂挂单据取出继续完成收银；
10. 顾客结账时发现现金没带够，可以支付一部分现金，再用刷卡支持一部分；
11. 促销活动或者节假日销售量大的时候，收银过程中财务人员会临时到各个收银台收取现金；
12. 企业可以设置零售收银完成自动出库，如果专人负责门店仓库管理也可以执行手工的零售出库。

13. 新员工学习零售收银操作时，要多练习收银。 

解决方案

1. POS 参数设置
系统管理员或者店长在 POS 端【参数设置】中选择正确的参数；
2. 当班
收银员上班前在 POS 端【当班】；
3. 零售单
收银员扫描顾客购买商品，在 POS 端【前台收银】录入零售单，并根据顾客的支付情况正确录入支付方式和金额；
4. 零售出库单
门店仓库管理人员，【零售管理】中执行零售批量出库，生成零售出库单。
5. 练习收银

店员在 POS 端【练习收银】。

 自营店班次对账

应用场景
1. 一天工作完成，店员要下班了，交班对账，核对当天的收银情况，并将收到现金交与财务；
2. 财务收到店员们上交的款项，或者在各个收银台收取现金回到办公室后，需要核对收款情况，并记账；

解决方案
1. 交班
收银员下班前在 POS 端【交班】；
2. 对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，并确认收款；
3. 零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；
4. 收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。

自营店店长对账
应用场景
1. 早班收银员 9 点钟上班，销售商品并收银。下午 3 点整理数据交给晚班收银员，早班收银员下班。
2. 下午 3 点晚班收银员上班，接手早班收银员的收银情况，继续销售商品并收银。

3. 晚上 9 点门店营业结束，收银员整理收银情况，闭店下班。第二天在总部规则的时间内，当前班次的收银员或者是店长，将前一天的收银款项交与总部财务。
4. 总部财务收到门店的款项，核对收款情况，确认对账。

解决方案

1. 交班
收银员下班前在 POS 端【交班】；
2. 日结
店长整理完一整天的收银情况，POS 端进行日结操作；
3. 对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，并确认收款；
4. 零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；
5. 收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。

专柜对账场景
对于商场专柜类型的门店，到月底了财务人员要跟商场对账，确立应收金额；账期内商场打款到企业财务；

解决方案
1. 零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；如果是专柜财务人员会按照结账期间选零售单生成零售结算单，形成商场的应收账款；
2. 收款单

企业收到商场的款项，填制收款单并核销零售金额单的应收账款；
3. 费用单

如果是扣点前记账的专柜，零售结算单确认应收的同时对应的扣点费用会自动生成往来费用单。

零售退货（老零售）
应用场景
1. 顾客由于质量原因或其他原因需要退货；
2. 符合门店退货要求的，店员根据顾客所提供的购买小票和要退货的商品，填制退货单；
3. 根据小票的支付情况退还购买金额；
4. 店员检查商品，如果不能再二次销售就需要退回总部，如果可以二次销售，可能需要申请打折销售；

解决方案
1. 零售单
店员在 POS 端【前台收银】选择“退货”，进入零售退货界面，录入购买小票的单号，带入退货商品的购买信息，退款完成后单据自动生效；
2. 交班
店员在 POS 端【交班】时，统计退货商品和退款金额信息；
3. 对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，如果只有退货就会查询到负数的款项记录，录入负金额确认收款；
4. 零售结算单

如果是自营店，财务对账收款确认后系统自动生成现结为负的零售结算单；如果是专柜财务人员会按照结账期间选零售单生成零售结算单，零售结算单中会产生负数量的条目；
5. 零售出库单

门店仓库管理人员，【零售管理】中执行零售批量出库，生成“退货”类型的零售出库单。

特殊业务（老零售）商品暂存
应用场景：
顾客一次性购买了多个数量的商品（比如：婴儿奶粉等），由于有效期等原因，顾客可能会把部分已经购买的商品暂时还存放在企业的门店里，等需要的时候再取走。 

解决方案：零售选项“暂存商品扣减库存”为是：
1. 商品暂存
店员在 POS 端【前台收银】选择“商品暂存”录入顾客暂存的商品和数量以及顾客的联系方式等信息；确认保存，并打印暂存单据；
2. 暂存取货
顾客拿着商品暂存单据取货时，店员在 POS 端【前台收银】选择“暂存取货”输入商品暂存单据号，录入顾客取货的商品和数量，确认保存，并打印暂存取货单和取货剩余商品单据。

零售选项“暂存商品扣减库存”为否：
1. 商品暂存
店员在 POS 端【前台收银】，选择要暂存的商品行，通过“暂存数量”快捷录入顾客暂存的数量；确认保存，并打印零售单据；此时暂存商品没有扣减库存量，仍可继续销售

2. 暂存取货

顾客拿着暂存零售单取货时，店员在 POS 端【前台收银】选择“暂存取货”输入“暂存零售单号/会员卡号/手机号”来查找零售暂存单，录入本次取货商品数量，确认保存。顾客也可以跨门店取货。取货时生成零售出库单，扣减了商品库存。

抹零处理
零售收银过程中给顾客的一种特殊形式的优惠，抹零金额一般都比较小，不算入商品的折扣，而是计入销售收入，当作销售费用处理。POS 端【前台收银】选择“抹零”录入抹零的金额，或者是在【选项设置】零售选项中设置成交金额配置，符合条件的金额默认计入抹零金额。

不定价商品
即销售商品没有标价，而是在销售的过程中，导购和顾客协商出一个成交价作为零售价。存货价格本中没有定义零售价的商品，默认都是不定价商品。这类商品在 POS 端【前台收银】时，需要录入零售价。【选项设置】零售选项中不定价商品是否允许折扣选项设置该类商品是否可以打折和促销。

收银员折扣权限
应用场景：
顾客购买商品的过程中，总是希望能够以最低价格购买，就会和导购拼命砍价。或者由于商品有些小瑕疵，顾客希望能够比普通商品优惠一些。导购无奈只有 9 折的权限，对顾客 8 折的要求无法满足。此时通常就需要向有更低折扣权限的销售经理申请，销售经理同意后，输入有权限的用户名和密码，才可销售。 

解决方案：
1. 用户权限

【系统管理】中用户权限，选择收银员组，分配零售管理-POS 端，全部权限界面录入可以修改的最低折扣；
2. 选项设置
【选项设置】中零售选项，设置收银员最低折扣的控制方式：提示、密码、禁止；
3. 前台收银
店员前台收银，录入折扣低于最低折扣，结算时系统会按照选项设置的方式控制操作。当选项设置为密码时，低于最低折扣系统会弹出授权窗口，输入有折扣权限的操作员和密码后，可以进行销售。
4. 后台查询

【零售管理】中零售数据中心和零售单统计表中可以根据折扣授权人执行查询

数据清除
应用场景：
大业务量的销售数据，使用一段时间后，系统中的单据量就会非常多，对系统的整体运行效率会有影响，而且很长一段时间的销售单据对后期业务指导意义也不大的时候，企业就会想把没有用的零售单据清除。 

解决方案
1. 选项设置
【选项设置】中零售选项，设置是否需要自动清除，并设置自动清除时需要保留的天数；
2. 数据清除
【零售管理】零售数据中心，手工执行数据清除操作；
3. 数据处理

数据清除后，只是将数据从系统中转移到本地磁盘，如果需要对数据分析，可以执行系统外分析。

周边店存查询
应用场景：
顾客要购买的商品本店无货，希望查看周边哪些门店有货。后续顾客到有货的门店去买；或者从有货的门店调货过来，顾客过几日再来取。 解决方案
1. 门店档案
在“周边门店”页签中录入门店，以确定某个门店可查看的周边门店范围；新增时系统做联动处理：若 A 门店在周边门店中录入了 B 门店，则 B 门店的周边门店中也自动增加 A 门店；
删除时不做联动处理：A 与 B 互为周边门店时，从 A 门店档案中删除 B 门店，B 门店档案的周边门店中还有 A 门店。
2. 收银端查看

前台收银界面“查库存”，录入某个商品条码或编码后，点 F3，显示该商品在本店及各个周边门店的现存量和可用量；门店联网时才可查看周边门店库存。

其他抵现业务
应用场景
门店销售有时会有一些收不到钱的情况，比如：白条，代金券等。

解决方案
1. 结算方式
新增一个结算方式，勾选“零售抵现”属性；
2. 门店档案
“结算方式”页签中选择上述新增的结算方式，对应账号系统默认选择“零售抵现”；
3. POS 收银

前台收银时使用对应的结算方式，输入正确的支付金额；
4. 零售结算单

零售结算单生效时汇总“零售抵现”类的结算方式，默认生成现结的费用单，费用金额为抵现金额。

商场扣点处理
应用场景
专柜类型的门店通常是以扣点的形式与商场结算；有的企业为了简化记账，通常只记录商场扣除扣点费用以后的净金额作为收入和应收帐款。也有的企业是规范记账，记录准确的营业金额作为营业收入和应收帐款，商场扣除佣金费用，单独记录费用单并冲减应收帐款。

解决方案
1. 门店档案
专柜类型的门店，如果是简化记账的模式，“扣点前记账”选项不勾选；如果是规范记账的模式，勾选“扣点前记账”选项；
2. 零售结算单
零售结算单审核时，“扣点前记账”选项不勾选的门店，含税结算金额=含税金额-现金类（结算方式）扣点金额；含税结算金额作为收入记账和应收帐款的记账金额。
“扣点前记账”选项勾选的门店，含税结算金额=含税金额；含税结算金额作为收入记账和应收帐款的记账金额。并将现金类（结算方式）扣点金额生成往来费用单，记录费用的发生和扣减应收帐款。

前台打印开关
应用场景
有些小规模的零售门店，为节省运营成本，并不是每笔销售都给顾客打印小票，只有在顾客主动索要的时候才打印，顾客不要就不打印了。

解决方案

1. 小票打印机设置
界面增加“前台收银完成自动打印小票”选项；
2. 当前台收银完成后，需要自动打印小票时，则勾选“前台收银完成自动打印小票”；
3. 当前台收银完成后，不需要自动打印小票时，则不勾选“前台收银完成自动打印小票”。在前台收银完成时，如果顾客需要打印小票，在收款完成或找零界面通过打印按钮或者 F12 快捷键选择打印小票。

零售毛利查询
应用场景
按照班次、导购等非存货属性的维度查看零售毛利情况。

解决方案
由于零售毛利统计表是零售出库单上取数，而零售批量出库时按照存货维度执行汇总时丢掉了班次、导购等其他非存货属性的信息，所以目前零售毛利统计只能按照门店和存货的属性进行分析。
对于需要按照班次、导购等其他销售属性分析毛利的场景，可在零售单统计表上查询。零售单统计表上“期间平均出库成本”字段统计了零售数据关联零售出库单的平均成本，如果零售数据中有未出库的数据也默认按照期间的平均出库成本计算出库成本金额。