畅捷通好业财：4招轻松开启会员暴涨的密码

一个好的会员积分体系有多重要？究竟该如何搭建会员体系，需注意哪些细节？

今天就为大家奉上本期干货，教你用4步搭建会员体系，帮你留住客户！

互联网时代下，用户越来越熟知企业商家的运营套路。经营用户变得越来越难，许多商家企业都出现了以下情况：

用户拉新越来越难

社群活跃度降低

私域用户流失严重

私域变现困难

……

这些问题都可以通过积分来解决，品牌通过积分体系，可以增强用户对平台的认知，增加用户生命周期和留存，从而引导培养出品牌的忠诚客户。

而且积分最大的好处就是成本可控，凡是用户还没兑换的积分，都只是一个数字而已，企业还可以动态调整这些数字的价值。

如何搭建积分体系？

搭建积分体系要明确具体的步骤和框架，如果只是一股脑地去做这件事，胡乱搭建积分体系只会浪费资源，没有意义。

第一步：确定积分的预算

做积分预算时必须要考虑全局，每一款产品都有一个总的用户维系预算，而积分的用户维系预算只是其中一部分。一般来说主要是看你的产品是否是直接盈利性产品，积分体系本是锦上添花的事情，如果产品本身不能满足市场的需求状态，积分体系再好也是白搭。

第二步：积分的来源

在私域运营中，我们要学会让用户主动去获取积分，保证用户与品牌的互动频率。因此，除了常规的消费得积分这种被动的方式以外，可以从注册-邀请-签到-评价-互动5个方面去设计积分玩法。

第三步：积分的去向

如何让用户花掉手上的积分，最好的方法就是构建积分商城，通常商家会搭建一个小程序商城，里面会包括积分兑换、积分抵扣、积分抽奖、游戏消耗、定期回收5种消耗方式。

△畅捷通智+会员管理-积分规则设置△

1）积分兑换

兑换是最常见的积分消耗方式，品牌周边、非卖品都可作为兑换的商品，营造奖品的稀缺性，激励私域社群内用户兑换。但是，不建议利用积分抵扣现金的方式。

2）积分抵扣

让会员以「积分+少量现金」的形式进行兑换，既可以方便商家灵活地控制积分兑换成本，促进库存消化，对于加快积分消耗的帮助也不小。

3）积分抽奖

在设置抽奖时，需要保证抽奖的商品有吸引力，也要保证用户有一定的中奖概率，最好确保用户是100%中奖。

4）游戏消耗

利用游戏吸引的形式，可以提升用户的活跃度，常见的简单类型有刮刮乐、大转盘等抽奖形式。当然，游戏越是生动复杂，有可能收益就会是更高。例如有积分射门、积分闯关等游戏形式。

5）定期回收

对各种用户的数据进行分析和收集，对积分实行固定期限的回收和管理，定期地去进行清理与统一通知用户。

第四步：积分维护评估

积分体系搭建完成并且正式上线以后，这不是结束，而是才刚刚开始。我们可以通过一些主要指标，来及时调整积分的方向和策略。这些指标主要有：最大可发放积分数量；实际发放积分数量；积分兑换率；用户使用率。

积分兑换率和用户使用率，这两个指标反应的是用户对积分的认知和对积分的使用频率，最终可以反映出积分的效果和运营状态。

使用积分的用户越多，说明用户对我们积分商城的认可度越高，说明我们给用户提供的兑换奖励就是用户所需要的，积分和积分商城对用户的吸引力就越大。

总结：搭建积分体系，可以分为4步来走

第一步，确定积分的预算。一般是从公司的营销经费或者利润中抽出来。积分体系是锦上添花的事情，不要无节制无上限的去投入。

第二步，积分的获取。在私域中可以围绕注册-邀请-签到-评价-互动5个方面去设计获取场景。

第三步，积分的消耗。通常是以积分商城为基础，通过积分兑换、积分抵扣、积分抽奖、游戏消耗、定期回收5种方式消费积分。

第四步，积分维护与评估。通过最大可发放积分数量、实际发放积分数量、积分兑换率、用户使用率4个指标去衡量调整积分策略