畅捷通t+cloud新零售2.0相关业务

正常零售(新零售 2.0) 零售收银
应用场景
1. 根据店面的硬件设备在 POS 端配置小票打印机、客显、钱箱、电子称等。
2. 选择零售收银的界面模式：单据模式（商品品类较多，业务开单量大，对开单效率要求较高）、触屏模式（商品品类少，商品不方便直接扫描，例如：餐饮行业）。
3. 设置好小票的打印格式；

4. 根据键盘的使用习惯，设置快捷键的操作方式；
5. 店员开始上班前先要签到，当班；
6. 顾客到店面选购商品；
7. 确定顾客是否为会员；
8. 零售收银界面扫描顾客选购的商品，购买的商品是否有促销活动；
9. 顾客收银结账过程中，可能犹豫还需要再购买其他东西，店长将单据暂挂，继续收银扫描其他顾客的商品，然后再将暂挂单据取出继续完成收银；
10. 顾客结账时发现微信零钱不够多，可以用微信支付一部分，再用现金支持一部分
11. 企业可以设置零售收银完成后实时出库，也可以定时出库；如果由于库存不足导致出库未成功的，可以补录入库单据后，再批量执行出库。

12. 新员工学习零售收银操作时，要多练习收银。 

解决方案

1. POS 参数设置
系统管理员或者店长在 POS 端【参数设置】中选择正确的参数；
2. 当班
收银员上班前在 POS 端【当班】；
3. 零售单
收银员扫描顾客购买商品，在 POS 端【前台收银】录入零售单，并根据顾客的支付情况正确录入支付方式和金额；
4. 零售出库单
门店仓库管理人员，【零售统计-零售业务-零售批量出库】中执行零售批量出库，生成零售出库单。
5. 练习收银
店员在 POS 端【练习收银】。

自营店班次对账

应用场景
1. 一天工作完成，店员要下班了，交班对账，核对当天的收银情况，并将收到现金交与财务；
2. 财务收到店员们上交的款项，或者在各个收银台收取现金回到办公室后，需要核对收款情况，并记账；

解决方案

1. 零售选项“收银对账方式”选择为“收银员对账” 2. 交班
收银员下班前在 POS 端【交班】；
3. 对账
财务人员在【零售结算方式统计表】中查询收款记录，并确认收款；
4. 零售结算单
系统自动生成现结的零售结算单；
5. 收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。

自营店店长对账
应用场景
1. 早班收银员 9 点钟上班，销售商品并收银。下午 3 点整理数据交给晚班收银员，早班收银员下班。
2. 下午 3 点晚班收银员上班，接手早班收银员的收银情况，继续销售商品并收银。
3. 晚上 9 点门店营业结束，收银员整理收银情况，闭店下班。第二天在总部规定的时间内，当前班次的收银员或者是店长，将前一天的收银款项交与总部财务。
4. 总部财务收到门店的款项，核对收款情况，确认对账。

解决方案
1. 零售选项“收银对账方式”选择为“POS 机对账” 

2. 交班收银员下班前在 POS 端【交班】；
3. 日结
店长整理完一整天的收银情况，POS 端进行日结操作；
4. 对账
财务人员在【零售结算方式统计表】中查询收款记录，并确认收款；
5. 零售结算单
系统自动生成现结的零售结算单；
6. 收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。

零售退货(新零售 2.0)
应用场景
1. 顾客由于质量原因或其他原因需要退货；
2. 符合门店退货要求的，店员根据顾客所提供的购买小票和要退货的商品，填制退货单；
3. 根据小票的支付情况退还购买金额；
4. 店员检查商品，如果不能再二次销售就需要退回总部，如果可以二次销售，可能需要申请打折销售；

解决方案
1. 零售单
若顾客拿着小票来退货，店员在 POS 端【前台收银】选择“原单退货”，进入零售退货界面，录入购买小票的单号，带入退货商品的购买信息，退款完成后单据自动生效；若顾客来退货时找不到小票了，店员在 POS 端【前台收银】选择“非原单退货”，进入零售退货界面，录入退货商品，退款完成后单据自动生效；
2. 交班
店员在 POS 端【交班】时，统计退货商品和退款金额信息；
3. 对账
财务人员在【零售数据中心】或【零售结算方式统计表】中查询退款记录，即会查询到负数的款项记录；
4. 零售结算单
系统自动生成现结为负的零售结算单；
5. 零售出库单

根据“库存记账”设置，系统实时或定时生成“退货”类型的零售出库单。

特殊业务(新零售 2.0)商品预售
应用场景：
顾客一次性购买了多个数量的商品（比如：婴儿奶粉等），由于有效期等原因，顾客可能会把先不取走商品，等需要的时候再取走。顾客预订了蛋糕，等制作完成后，再取走。 

解决方案：

1. 预售
店员在 POS 端【前台收银】选择“预售”，录入商品和数量以及顾客的联系方式等信息，确认保存，并打印小票；预售支持“现场提货、快递、或物流发货”；
2. 到店取货
顾客拿着预售小票取货时，店员在 POS 端【前台收银】选择“取货”输入顾客手机号或会员号，录入顾客取货的商品和数量，确认保存，并打印取货小票，取货小票上会列示本次取货数量、待取货数量。
顾客也可以跨门店取货。
3. 快递、物流发货
预售商品有货后，门店或仓库人员发快递物流、或自配送商品给顾客。

4. 取货时生成零售出库单，扣减了商品库存。

抹零处理
零售收银过程中给顾客的一种特殊形式的优惠，抹零金额一般都比较小，会计入商品的折扣。POS 端【前台收银】选择“抹零”录入抹零的金额，或者是在【选项设置】零售选项中设置成交金额配置，符合条件的金额默认计入抹零金额。

不定价商品
即销售商品没有标价，而是在销售的过程中，导购和顾客协商出一个成交价作为零售价。存货价格本中没有定义零售价的商品，默认都是不定价商品。这类商品在 POS 端【前台收银】时，需要录入零售价。

收银员折扣权限
应用场景：

顾客购买商品的过程中，总是希望能够以最低价格购买，就会和导购拼命砍价。或者由于商品有些小瑕疵，顾客希望能够比普通商品优惠一些。导购无奈只有 9 折的权限，对顾客 8 折的要求无法满足。此时通常就需要向有更低折扣权限的销售经理申请，销售经理同意后，输入有权限的用户名和密码，才可销售。 

解决方案：

1. 用户权限
【智慧门店-最低折扣设置】指定每个收银员可以录入的最低折扣，及设置收银员最低折扣的控制方式：提示、密码、禁止；
2. 前台收银
店员前台收银，录入折扣低于最低折扣，结算时系统会按照最低折扣设置的方式控制操作。当选项设置为密码时，低于最低折扣系统会弹出授权窗口，输入有折扣权限的操作员和密码后，可以进行销售。
3. 后台查询
【零售单统计】中零售数据中心中查看零售单时，会显示商品行为手工改价。

周边店存查询
应用场景：
顾客要购买的商品本店无货，希望查看周边哪些门店有货。后续顾客到有货的门店去买；或者从有货的门店调货过来，顾客过几日再来取。 

解决方案
1. 门店档案
在“周边门店”页签中录入门店，以确定某个门店可查看的周边门店范围；
2. 收银端查看
前台收银界面“库存查询”，录入某个商品条码或编码后，可查看该商品在本店及各个周边门店的现存量和可用量；

商城订单门店自提
应用场景：

顾客从商城下单购买商品，到门店去提货。 

解决方案

1. 商城下单
顾客通过商城或小程序下单，并选择“到店自提”及自提门店；
2. 门店提货
前台收银界面，点“自提”，录入顾客提供的“自提码”，可将所购买商品拿走；自提时支持二次称重，如购买了 1 斤苹果，提货时可称重后，按实际商品重量来多退少补。

 商城订单门店快递或配送
应用场景：
顾客从商城下单购买商品，由门店发快递或自配送。 

解决方案
1. 商城下单
顾客通过商城或小程序下单，选择快递发货或同城配送；
2. 门店发货
在 POS 首页，点“配送”，进入商城订单处理界面，可对待发货订单进行发货处理，发货时可发快递、物流发货或自配送发货。

 储值卡业务
应用场景
为提高顾客的复购率及保证现金流，门店会鼓励顾客购买储值卡或充值到会员账户，预存一部分钱在门店。

1. POS 端储值或购卡
选择一张储值卡或某个会员，进行储值；为吸引顾客储值，一般会赠送金额或代金券，如储值 1000 元赠送 20 元或 20 元券。储值后会生成一张预收款单。
2. POS 收银
前台收银时使用“储值卡”结算方式，输入正确的支付金额。此零售单会生成零售结算单及预收冲应收单，用来冲减储值时生成的预收款单。

使用储值卡结算的零售单在计收入时，会扣减掉储值赠送的金额，用净销售额来记账。

使用优惠券收款
应用场景
优惠券做为一种促销手段，广泛应用于零售业。

解决方案
1. 优惠券的发放或获取
可免费给会员或顾客发券；可购买一定额商品后赠券；也可注册会员后赠券。目前仅支持免费优惠券
2. POS 收银
前台收银时使用“优惠券”结算方式；使用优惠券结算的零售单在计收入时，会扣减掉优惠券抵扣的金额，用净销售额来记账。

前台打印开关
应用场景
有些小规模的零售门店，为节省运营成本，并不是每笔销售都给顾客打印小票，只有在顾客主动索要的时候才打印，顾客不要就不打印了。

解决方案
1. 小票打印机设置：“前台收银完成自动打印小票”选项；
2. 当前台收银完成后，需要自动打印小票时，则勾选“前台收银完成自动打印小票”；

3. 当前台收银完成后，不需要自动打印小票时，则不勾选“前台收银完成自动打印小票”。在前台收银完成时，如果顾客需要打印小票，在单据查询界面，选择要打印的零售单，补打小票。

零售毛利统计
应用场景
按照门店、存货属性的维度查看零售毛利情况。

解决方案
由于零售毛利统计表是从零售出库单上取数，而零售出库时按照存货维度执行汇总时丢掉了班次、导购等其他非存货属性的信息，所以目前零售毛利统计只能按照门店和存货的属性进行分析。